FAQ (domande frequenti)

Quali metodi di pagamento sono accettati?

I pagamenti possono essere effettuati tramite PayPal o bonifico bancario. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Quando sarà spedito il mio ordine?

L’ordine sarà spedito al momento in cui il pagamento verrà ricevuto.

Possono essere applicati dazi e/o altri oneri doganali?

Si, dazi e altri oneri doganali possono essere applicati in accordo alle legislazioni vigenti nei Paesi coinvolti nella spedizione. Questi costi non sono inclusi nel prezzo della spedizione e sono a carico del Cliente.

L’IVA viene applicata?

L’IVA viene applicata per gli ordini all’interno della UE.

Quando riceverò il mio ordine?

L’ordine sarà spedito al momento della ricezione del pagamento. Il tempo di spedizione varia a seconda del luogo di destinazione. Al momento del check out (prima della richiesta di pagamento) viene fornita una prima stima in accordo alla destinazione inserita.

Con quale servizio viene spedito il mio ordine?

Spediamo solo con corriere (SDA, FedEx, UPS, TNT). Se volete spedire con metodi diversi, vi preghiamo di mettervi in contatto con la bottega.

Dove è il mio ordine?

Al momento della spedizione, vi verrà inviata una email con l’indicazione del tracking number così da poter monitorare il vostro ordine.

Non ho ricevuto il mio ordine.

In periodi particolari (festività o anche adesso a causa del COVID-19) si possono riscontrare ritardi nelle spedizioni. Vi preghiamo di controllare la posizione del vostro ordine attraverso il tracking number, se avete domande potete rivolgervi a noi contattandoci via email a orders@legatoriailtorchio.com o per telefono al numero +39 055 2342862.

Non ho ricevuto la mia fattura.

Le fattura accompagnano la spedizione. Le fatture in Italia richiedono che venga comunicato il Codice Fiscale o la Partita IVA oltre alla PEC o il Codice Unico (laddove applicabili).

Posso restituire il mio ordine?

Se la confezione di spedizione non è integra, vi preghiamo di non accettarla così da provvedere con restituzione, controllo ed eventuale nuova spedizione. I resi sono accettati come previsto dalle normative vigenti in Italia.